KYMP Verkkokaupan ohjeet

• Hinnasto
• Toimitusaika
• Toimitustavat
• Maksutavat
• Virhe kuljetuksessa
• Peruutus ja palautus
• Takuukorjaus
• Yhteydenotto ja palaute

Hinnasto

• Postiennakko 4,00 €
• Nouto Postista 7,00 €
• Postin kotiinkuljetus 12,00 €
• Aiheettoman palautuksen käsittelykulut 20 € (tai toteutuneiden kulujen mukaan)

Toimitusaika

Tuotteiden toimistusaika on yleensä 1-2 viikkoa tilauksesta. Poikkeavasta toimitusajasta pyrimme ilmoittamaan sähköpostilla tai puhelimitse.

Toimitustavat
KYMP Verkkokauppatilausten toimitustavat:

• Nouto KYMP Kaupasta:
  • Voit noutaa tilauksesi lähimmästä KYMP Kaupasta
  • Ilmoitamme tilauksesi saapumisesta tekstiviestillä tai puhelimitse
  • Maksutapana verkkomaksu
  • Ei erillisiä toimitusmaksuja

• Nouto postista:
  • Voit noutaa tilauksesi postista
  • Saapumisilmoitus tekstiviestillä tai postitse
  • Hinnaston mukaiset toimituskulut
  • Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä

• Postin kotiinkuljetuksen:
  • Saat tilauksen suoraan kotiovellesi
  • Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan 
  • Hinnaston mukaiset toimituskulut

Maksutavat

• Verkkopankkimaksu:
  • Voit maksaa tilauksesi suoraan omassa verkkopankissasi
  • HUOM! Jos toimitustapana on ”Nouto KYMP Kaupasta”, maksutapana on aina verkkopankkimaksu

• Postiennakko:
  • Mahdollinen postilähetysten yhteydessä
  • Postiennakosta peritään hinnaston mukainen maksu.

• Erämaksu (KYMPin Setti):
  • Erämaksu on määräaikainen KYMPin Setti -sopimus, jossa asiakas maksaa tuotteen käteishinnan laajakaistalaskun yhteydessä kuukausierissä. Samalla asiakas sitoutuu määräajaksi pitämään laajakaistasopimustaan. Määräaikana laajakaistasopimusta ei voi irtisanoa. Erämaksua ja KYMPin Settiä koskevat erilliset sopimusehdot löydät täältä...
    • Vain KYMPin laajakaista-asiakkaille
    • Erämaksu on mahdollinen vain erikseen merkityillä tuotteilla
    • Max. 1500 €:n arvosta voimassa olevia erämaksu- eli KYMPin Setti-sopimuksia / asiakas
    • Max. 3 kpl erämaksu- eli KYMPin Setti -sopimusta / asiakas
    • Asiakkaan luottotietojen oltava kunnossa
    • 2-3 yhtäaikaista sopimusta haluavalla pitää olla vähintään 1 vuoden mittainen häiriötön maksuhistoria KYMPillä

Virhe kuljetuksessa

Mikäli lähetys on vikaantunut kuljetuksessa, pyydämme ilmoittamaan siitä mahdollisimman pian (kts. ohjeet tuotepalautukseen).

Peruutus ja palautus

Asiakkaalla on kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai peruuttaa tilaus osittain 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Ilmoita palautuksesta KYMP Verkkokauppaan sähköpostitse osoitteeseen: verkkokauppa.info@kymp.fi tai KYMP Verkkokaupan palautelomakkeella.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja siihen tulee kuulua kaikki pakkaukseen sisältyvät osat. Tuote on käyttämätön jos pakkaus on avattu ja sitä on vain silmämääräisesti tarkasteltu. Esim. tietokoneen käynnistäminen, tai matkapuhelimella soitto eivät ole silmäilyä vaan käyttöä.

Palautettavan lähetyksen mukaan on täytettävä tuotteen mukana toimitettu KYMP Verkkokaupan takuukorjaus- ja palautuslomake ja palautettava tuotteet. Liitä mukaan kopio kuitista, laskusta tai lähetteestä ja paketoi lähetys huolellisesti. Aiheettomista palautuksista veloitamme hinnaston mukaisesti vähintään huollon tarkastusmaksun tai toteutuneiden kulujen mukaan.

Kaupan peruuntuessa palautamme rahat viipymättä asiakkaan palautettua tuotteet. Palautus tehdään asiakkaan palautuslomakkeella ilmoittamalle tilille.

Palautettava pakkaus tulee olla postikuljetukseen soveltuvassa kunnossa. Palautuksen voi jättää veloituksetta asiakaspalautuksena Postiin osoitteella:

ASIAKASPALAUTUS
KYMP OY
KYMP Verkkokauppa
PL 12
48101 KOTKA

Takuukorjaus

Osalla tuotteista on valmistajan myöntämiä takuu. Asiakas saa toimittaa tuotteen takuuhuoltoon tai vaihtaa sen vastaavaan tuotteeseen veloituksetta takuun aikana. Takuu ei koske esim. kovalevylle tai muisteihin tallennettuja henkilökohtaista tietoa, ohjelmistoja tai sovelluksia. Osalla tuotteista on rajoitettu takuu, jolloin tuotteen osalla, esim. akulla, on päätuotetta lyhyempi takuuaika. Takuuajat löytyvät tuotekortilta tai tuotteen mukana toimitetusta tilausvahvistuksesta.

Jouduttaaksenne huoltoprosessia suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä valmistajaan tai sen edustajaan Suomessa. Usein suora yhteydenotto tavarantoimittajaan antaa nopeamman vastauksen huolto- ja takuukysymyksiin. Kuitti tai tilausvahvistus tulee näyttää todistamaan takuun voimassaoloa. Vaihtoehtoisesti voit toimittaa tuotteen takuuhuoltoon suoraan meille.

Yhteydenotto ja palaute

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat antaa palautetta KYMP Verkkokaupasta, lähetä viestisi sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa.info@kymp.fi tai käytä verkkokaupan palautelomaketta.