TUOTEHAKU
Hae tuotteen nimellä tai hakusanalla
Ostoskori on tyhjä
KYMP Verkkokaupasta kuluttaja-asiakkaat voivat ostaa mm. tietotekniikka ja elektroniikkatuotteita. KYMP Verkkokauppa on KYMP OY:n ylläpitämä kauppapaikka, jossa tuotteiden myyjänä on KYMP OY (jaktkossa "KYMP"). Nämä toimitusehdot koskevat verkkokaupasta tilattavia tavaratuotteita.
Näitä toimitusehtoja sovelletaan, kun asiakas tilaa laitteen tai tarvikkeen KYMP Verkkokaupasta, ellei muuta ole erikseen sovittu. Palvelutuotteita koskevat erilliset ehdot.
Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan KYMPin yleisiä sopimusehtoja kuluttaja-asiakkaalle ja erämaksullisissa tuotteissa KYMPin Setti -sopimusehtoja. Jos sopimusasiakirjojen sisältö on keskenään ristiriitainen, etusijajärjestys on seuraava: "Yleiset sopimusehdot kuluttajille", "KYMPin Setti -sopimusehdot" (= erämaksun sopimusehdot) ja "Verkkokaupan toimitusehdot".
KYMP Verkkokauppa on erillinen kauppapaikka, jonka tuotevalikoima ja hinnoittelu voivat erota KYMP myymälöiden valikoimasta.
Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattavat poiketa tarjotusta tai sisältää tuotteita, jotka eivät kuulu kyseiseen kokoonpanoon.
Asiakkaan ja KYMPin välinen sopimus tulee voimaan kun KYMP on hyväksynyt asiakkaan tilauksen. Varaamme oikeuden hylätä tilaus mikäli asiakkaalla on luottohäiriömerkintä tai jos asiakkaalla on KYMPin , tai muun teleyrityksen liittymän tai palvelun käytöstä aiheutuneita erääntyneitä riidattomia saatavia maksettavana. Vain täysi-ikäinen voi tehdä etäostoksia. Näin varaamme oikeuden hylätä tilauksen mikäli tilaaja ei ole täysi-ikäinen.
KYMP verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät voimassaolevan arvonlisäveron. Päivitämme säännöllisesti hintoja. Varaamme oikeuden hintamuutoksiin ja korjauksiin, jotka johtuvat teknisestä tai inhimillisestä virheestä.
Toimitustapoina tilaukselle on nouto KYMP Kaupasta (ilmoitamme tuotteiden saapumisesta KYMP Kauppaan puhelimitse asiakkaan ilmoittamaan numeroon) ja postitus Suomessa.
Tuotteiden toimitusaika on tilauksesta yleensä 1-2 viikkoa. Poikkeavasta toimitusajasta pyrimme ilmoittamaan suoraan sähköpostilla, puhelimitse tai yleisellä ilmoituksella internet sivuillamme www.kymp.fi. Asiakkaan tulee ilmoittaa yhteystiedot, joista hän on parhaiten tavattavissa.
Tuotteen loppuessa pyrimme informoimaan asiakasta puhelimitse tai sähköpostilla mahdollisimman pian. Pyrimme tarjoamaan asiakkaalle vastaavaa korvaavaa tuotetta mikäli mahdollista. Vaihtoehtoisesti palautamme asiakkaan maksusuorituksen viipymättä.
Eri toimitustavoista peritään hinnaston mukainen maksu.
Maksutapoina verkkokaupassa käy verkkopankkimaksu ja postilähetyksillä postiennakko. Postiennakosta peritään hinnaston mukainen maksu. Myymälätoimitustavan yhteydessä maksutapana on aina verkkopankkimaksu.
Erikseen merkityillä tuotteilla on maksutapavaihtoehtona erämaksu. Erämaksu on mahdollinen maksutapa ainoastaan KYMPin laajakaista-asiakkaille. Erämaksu on määräaikainen KYMPin Setti -sopimus, jossa asiakas maksaa tuotteen käteishinnan laajakaistalaskun mukana kuukausierissä. Samalla asiakas sitoutuu määräajaksi pitämään laajakaista sopimustaan. Määräaikana laajakaistasopimusta ei voi irtisanoa. Erämaksua ja KYMPin Setti -sopimusta koskevat sopimusehdot.
Erämaksua ja KYMPin Settiä koskevat rajoitukset
Asikkaalla voi olla korkeintaan 3 kappaletta erämaksu- tai KYMPin Setti -sopimusta ja niiden arvo voi olla enintään 1500 €.
Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, pyydämme teitä ilmoittamaan siitä mahdollisimman pian jo Postissa täyttämällä vahinkoilmoituslomakkeen. Tämän jälkeen pyydämme teitä viipymättä ottamaan yhteyttä verkkokauppaan, jotta voimme käsitellä asian niin pian kuin mahdollista.
Tuotteen ollessa virheellinen pyydämme teitä olemaan yhteydessä KYMP Verkkokauppaan. Verkkokaupan yhteystiedot ovat toimitusehtojen lopussa.
Asiakkaalla on kuluttajansuojalainsäädännön mukainen oikeus perua tilauksensa tai perua tilaus osittain 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Ilmoita palautuksesta KYMP Verkkokauppaan sähköpostitse osoitteeseen: verkkokauppa.info@kymp.fi.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja siihen tulee kuulua kaikki pakkaukseen sisältyvät osat. Tuote on käyttämätön jos pakkaus on avattu ja sitä on vain silmämääräisesti tarkasteltu ja se voidaan myydä edelleen. Esim. matkapuhelimella soittaminen ei ole silmäilyä vaan käyttöä. Myös asiakkaan toivomusten mukaan erikseen räätälöidyllä tuotteella ei ole peruuttamisoikeutta. Sinetöidyn ohjelmistopaketin, ääni tai kuvatallenteen avaaminen poistavat peruuttamisoikeuden.
Palautettavan lähetyksen mukaan on täytettävä tuotteen mukana toimitettu KYMP Verkkokaupan takuukorjaus- ja palautuslomake ja palautettava tuotteet. Liitä mukaan kopio kuitista, laskusta tai lähetteestä ja paketoi lähetys huolellisesti. Aiheettomista palautuksista veloitamme hinnaston mukaisesti vähintään huollon tarkastusmaksun tai toteutuneiden kulujen mukaan.
Kaupan peruuntuessa palautamme rahat viipymättä asiakkaan palautettua tuotteet. Palautus tehdään asiakkaan palautuslomakkeella ilmoittamalle tilille.
Palautettava pakkaus tulee olla postikuljetukseen soveltuvassa kunnossa. Palautuksen voi jättää veloituksetta asiakaspalautuksena Postiin osoitteella:
ASIAKASPALAUTUS
KYMP OY
KYMP Verkkokauppa
PL 12
48101 KOTKA
Kaupan peruuntuessa palautamme rahat viipymättä asiakkaan palautettua tuotteet. Palautus tehdään asiakkaan palautuslomakkeella ilmoittamalle tilille.
Henkilötietoja käsitellään rekisteriselosteen mukaisesti asiakassuhteen hoitoon ja ylläpitoon. Rekisteriseloste on luettavissa internetissä osoitteessa http://www.kymp.fi/fi/etusivu/yhteystiedot/rekisteriseloste
Asiakas voi antaa luvan KYMPin sähköiseen markkinointiin tilaamalla uutiskirjeen tästä. Uutiskirjeen voi perua ilmoittamalla KYMP asiakaspalveluun tai täyttämällä lomakkeen tästä
Reklamaation voi jättää vain kirjallisessa muodossa. Reklamaatiot lähetetään KYMP Verkkokauppaan sähköpostilla tai kirjeitse tai käyttäen verkkokaupan palautelomaketta tai sähköpostilla osoitteeseen verkkokauppa.info@kymp.fi
KYMP OY
KYMP Verkkokauppa
PL12
48101 KOTKA
Osalla tuotteista on valmistajan myöntämä takuu. Takuu tarkoittaa, että asiakas saa toimittaa tuotteen takuuhuoltoon tai takuuvaihtoon vastaavaan tuotteeseen veloituksetta takuun aikana.
Takuu ei koske esimerkiksi kovalevylle tai muisteihin tallennettua henkilökohtaista tietoa, ohjelmistoja tai sovelluksia. Osalla tuotteista on rajoitettu takuu, jolloin tuotteen osalla esimerkiksi akulla on päätuotetta lyhyempi takuuaika. Takuuajat löytyvät tuotekortilta tai tuotteen mukana toimitetusta tilausvahvistuksesta. Valmistajan takuusta voidaan ilmoittaa näiden lisäksi myös tuotepakkauksessa.
Huollon ja takuun yhteystiedot
Jouduttaaksenne huoltoprosessia suosittelemme ottamaan suoraan yhteyttä valmistajaan tai sen edustajaan Suomessa. Usein suora yhteydenotto tavarantoimittajaan antaa nopeamman vastauksen huolto- ja takuukysymyksiin. Kuitti tai tilausvahvistus tulee näyttää todistamaan takuun voimassaoloa. Vastaavasti voitte toimittaa viallisen tuotteen KYMPin Verkkokauppaan postitse kts. kohta "Peruutus ja palautus".
Lisätietoja ja kysymyksiä KYMPin Verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin liittyen, saa ottamalla yhteyttä verkkokauppaan palautelomakkeella tai sähköpostitse osoitteesta: verkkokauppa.info@kymp.fi
Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä. Mahdollisiin asiakkaan ja KYMPin välisiin, sopimusta koskeviin riita-asioihin, sovelletaan Suomen lakia.
